Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte eine Bestellung im Shop durchführen? Wie läuft das ab?

1. Fahrzeug auswählen

Suchen Sie auf der Startseite zunächst nach Ihrem Fahrzeug, um passende Produkte angezeigt zu bekommen.

2. Produkt auswählen

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um es hinzuzufügen.

3. Warenkorb prüfen

Im Warenkorb können Sie die Menge anpassen oder weitere vorgeschlagene Produkte hinzufügen.

4. Zur Kasse gehen

Klicken Sie auf den Button „Checkout“, um zur Kasse zu gelangen.

5. Bestellung abschließen

Geben Sie alle erforderlichen Daten ein, darunter E-Mail-Adresse, vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer.

Bei Firmenbestellungen ergänzen Sie bitte zusätzlich Firmenname und Steuernummer.

Anschließend schließen Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf „Jetzt kaufen“ ab.

Ich möchte vor Ort Sitzbezüge bestellen. Wie läuft das ab?

1. Anfrage vorab senden

Am besten senden Sie uns vorab eine Anfrage per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrem Automodell und Baujahr. Wenn möglich, schicken Sie auch Fotos Ihrer Sitze mit.

So können wir vorab prüfen, ob wir passende Sitzbezüge für Ihr Fahrzeug anfertigen können.

2. Beratung vor Ort

Vor Ort zeigen wir Ihnen unsere verfügbaren Materialien und Farben und beraten Sie persönlich bei der Auswahl der passenden Sitzbezüge.

3. Bestellung und Bezahlung

Die Bestellung sowie die Bezahlung erfolgen direkt vor Ort, nachdem Sie sich für Material und Ausführung entschieden haben.

4. Lieferung oder Abholung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 3–4 Wochen.

Nach Fertigstellung können die Sitzbezüge entweder bei uns abgeholt oder zugestellt werden.

Wie lange dauert die Bestellung von maßgenauen Sitzbezügen?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Wochen.

Kann ich meine Bestellung auch im Geschäft abholen?

Abholung und Bezahlung vor Ort

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns vor Ort abzuholen.

Die Bezahlung erfolgt bei der Abholung bequem in Bar oder mit Bankomatkarte.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Abholbestätigung. Danach können Sie Ihre Ware während unserer Öffnungszeiten ganz unkompliziert abholen.

Welche Qualität haben die Produkte bei Maluch Premium Autozubehör?

Qualität unserer Produkte

Die Produkte von Maluch Premium Autozubehör werden in der Europäischen Union gefertigt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen.

Wir setzen bewusst nicht auf Billigware aus Fernost, sondern auf hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung.

Sie erhalten bei uns geprüfte Qualitätsprodukte mit entsprechenden Zertifizierungen und Garantien, wie zum Beispiel Airbag-geprüfte Sitzbezüge.

Weitere Details zur Qualität und zu den jeweiligen Eigenschaften finden Sie auf den Produktseiten der einzelnen Artikel.

Wie kann ich nach passenden Produkten zu meinem Auto suchen?

So finden Sie passende Produkte für Ihr Fahrzeug

Nutzen Sie einfach die Fahrzeugsuche auf unserer Website.

Wählen Sie dazu Marke, Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs aus, um sich alle passgenauen Produkte anzeigen zu lassen.

Falls Ihr Fahrzeug nicht in der Liste aufscheint, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@maluch.at. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Produkt für Ihr Fahrzeug zu finden.

Bieten Sie auch Montage an?

Bieten wir eine Montage der Produkte an?

Unsere Produkte sind grundsätzlich für die Selbstmontage konzipiert. Daher bieten wir derzeit keinen eigenen Montageservice an.

Wenn Sie Unterstützung beim Einbau benötigen, können wir Ihnen folgende Werkstatt in Wien empfehlen:

H.S.T. Handelsgesellschaft m.b.H.
KFZ-Servicestation
Am Langen Felde 10
1220 Wien
Tel: 01 890 00 40

Wann bekomme ich die Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie automatisch mit der Bestellbestätigung sofort nach Abschluss Ihrer Onlinebestellung.
In der automatisch generierten E-Mail finden Sie den Punkt Bestellung und Rechnung ansehen und finden dort drinnen die Rechnung, die als PDF auch abgespeichert werden kann.

Wann wird meine Bestellung zugeschickt?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen mit Vorkassezahlung werden nach Zahlungseingang versendet. Dadurch kann sich der Versand in der Regel um etwa einen Werktag verzögern.

Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt der Versand sofort, sofern der Artikel lagernd ist.

Lieferzeit innerhalb Österreichs

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen und lagernd sind, werden in der Regel bereits am nächsten Werktag zugestellt.

Lieferzeit ins Ausland

Bei Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Zustellzeit normalerweise um etwa 1–3 zusätzliche Werktage.

Lieferzeiten bei Maßanfertigungen

Produkte, die speziell nach Maß angefertigt werden, benötigen eine längere Produktionszeit:

EVA Allwettermatten und Stoffmatten: ca. 2 Wochen
Maßgefertigte Sitzbezüge: ca. 3–4 Wochen

Die genaue Lieferzeit finden Sie außerdem immer auf der jeweiligen Produktseite.

Wo ist mein Paket/meine Ware?

Nach dem Versand Ihrer Ware erhalten Sie eine E-Mail Versandbestätigung mit einer Tracking-Link.

Sollten Sie nicht zuhause sein, wird Ihr Paket in eine Packstation oder einen Paketshop in Ihrer Nähe zugestellt.

Bitte beachten Sie evtl. Fristen für die Abholung Ihrer Ware im Paketshop.

Sollte das Paket nicht rechtzeitig abgeholt werden, entstehen hier Extra Retourkosten, die dem Kunden weitergerechnet werden. Ein erneuter Versand ist durch die ursprüngliche Zahlung nicht abgedeckt und muss vom Kunden neu bezahlt werden.

Mein Paket wurde beschädigt geliefert – was tun?

Bitte prüfen Sie das Paket direkt bei der Übergabe gemeinsam mit dem Zusteller auf sichtbare Schäden.

Wenn das Paket "außen" sichtbar beschädigt ist, unterschreiben Sie die Zustellung bitte nur „unter Vorbehalt“. So kann der Schaden beim Versanddienstleister korrekt gemeldet werden.

Informieren Sie uns anschließend so schnell wie möglich über den Schaden und senden Sie uns idealerweise Fotos des Pakets und der beschädigten Ware.

Wichtig: Transportschäden müssen innerhalb von 3 Werktagen bei uns gemeldet werden, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können.

Mein Artikel ist defekt – wie reklamieren?

Kontaktieren Sie uns dazu bitte gerne per E-Mail mit Bestell- und Kontaktdaten. Auch nach Ablauf der Garantie helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kann ich einen Artikel retournieren?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Zustellung der Ware. Ausgenommen sind spezielle Anfertigungen von passgenauen Fußmatten und Sitzbezügen. Details siehe Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Rückgabe innerhalb Österreichs

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen möglich.

Bitte melden Sie sich vorher bei uns. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Wichtig: keine eigenständige Rücksendung ohne vorherige Rücksprache!

Rückgabe aus anderen Ländern

Auch aus anderen Ländern ist eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen möglich.

Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei der Auswahl eines passenden Versanddienstleisters.

Ich habe Probleme mit der Montage der Sitzbezüge – wo bekomme ich Hilfe?

Die Montage der massgefertigen Sitzbezüge sollte in Ruhe und sorgfälltig gemacht werden. Bitte verwenden Sie eine Sicherheitsbrille. In der Regel dauert die Montage ca. 1–2 Stunden.

Unterstützung bieten Ihnen:

  • Die beiliegende Montageanleitung
  • Unsere Montagevideos, die Beispielmontagen zeigen:

Video 1
Video 2

Wenn die Anleitung und Videos nicht ausreichen, können Sie uns gerne Fotos Ihrer Sitze und eine kurze Beschreibung mit den Problemen senden. Wir helfen Ihnen dann individuell weiter.

Bitte beachten Sie, dass Kopfstützen- und Armlehnenbezüge als kostenlose Beigaben mitgeliefert werden und in der Passform leicht variieren können.

Wenn Sie professionelle Hilfe wünschen, können wir Ihnen eine Werkstatt in Wien empfehlen:

H.S.T. Handelsgesellschaft m.b.H.
KFZ-Servicestation
Am Langen Felde 10
1220 Wien
Tel: 01 890 00 40

Sind unsere Sitzbezüge sicher?

Ja, unsere Sitzbezüge sind absolut sicher.

Alle Bezüge verfügen über ein Airbag-Zertifikat und sind so konstruiert, dass sie im Notfall korrekt aufreißen, damit die Airbags uneingeschränkt funktionieren.

So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Sicherheit und die Ihrer Mitfahrer jederzeit gewährleistet ist.